— 院长  雷跃昌

  四川省成都市是中国历史文化名城，自古人杰地灵，人才辈出。在城北地区有这样一所有着百年悠久历史的国家三级乙等医院—成都铁路中心医院。在园林式的医院中，在有中央空调的病房大楼里，常常见到一个身材高大，为人谦和、朴实，炯炯有神的目光里透出自信睿智的身影，他就是成都铁路中心医院院长、主任医师、硕士研究生导师—雷跃昌。

出生于“大跃进”时代的雷跃昌院长，1978年以优异成绩考入南京铁道医学院，1983年毕业后分配到西安铁路局略阳医院，1986年调入成都铁路中心医院，勤奋和踏实使他很快从一名医生成长为心胸外科主任、医务科长，2000年升任医院业务副院长。几年来，他不仅业务能力强，还积累了丰富的管理经验。2004年7月，雷跃昌又临危受命，担任了医院院长。上任伊始，正值铁路医改启动和铁路局向成都市人民政府移交医院的过程中，职工情绪不稳定，人心较涣散，服务质量较差，病人流失较严重，医院面临着从计划经济的体制向市场经济转化的历史变革，面临着医疗市场的激烈竞争，面临着医院生存和发展的严峻挑战。面对800多名职工的期盼，他感到担子重、压力大、家难当。

如何使医院尽快摆脱困境呢？他认为只有紧紧依靠领导班子和全院职工，形成合力，迎难而上，才能闯出发展新路。在他的提议和主持下，医院重点抓了几方面工作。首先从转变观念入手，开展了一系列的宣传引导和培训活动。引导职工树立改革意识，摒弃因循守旧思想；树立竞争意识，转变等、靠、要的观念；树立经营意识，改变粗放管理现象；树立以病人为中心的观念，改变原来以医院为中心的局面。随后进行整章建制，启动医院改革中的关键问题人事制度改革。在机关后勤实行定员定编，减员30%，使机关后勤精干高效运转起来；对中层干部实行院内民主推荐，公开选拔，打破了论资排辈的旧管理模式；最近医院又推出了向社会公开招聘专业技术人员的市场运作，建立了下岗待岗制度。与此同时，分配制度改革也紧随其后，为了体现向医疗一线人员和重要岗位倾斜，在分配上拉开档次，形成适合医院良性发展和能调动职工积极性的分配机制。医院对科室每月完成工作的质量、效益等进行综合考核，决定奖罚，并赋予科主任充分的二次分配权；对机关、后勤实行满意度测评、工作质量考核，从而在全院形成了横到边、纵到底的考核体系。同时实行同工同酬，正式职工与招聘人员享受同等奖金待遇，增加了医院凝聚力。以质量管理年为契机，雷院长不断强调抓医疗质量，抓规范化管理的重要性，不断加大医疗质量和医疗安全的考核力度。加大合理用药与医疗费用的控制，降低医疗成本。以成都市“创建文明城市”和“诚信示范医院”为契机，构建健康和谐社会为目标，以病人为中心，更新服务理念，提升服务形象，规范服务行为，再造服务流程。医院进一步完善了“一次被投诉待岗制度”，设立了门诊值班主任，增设服务窗口，增加便民措施，加强门诊导医，开展无假日门诊，改建公厕，道路大修，环境绿化，整体设计制作标识系统等，使医疗服务更加人性化、规范化。通过这些措施，医院门诊、住院病人明显增加，取得很好的社会效益，经济效益也保持了稳步增长。医院被评选为成都市首批“诚信示范医院”，并在社会上进行了公示，同时由市卫生局组织专家进行的医疗质量大检查中也达到了优等水平。

雷跃昌院长在班子成员中年龄最小，从不张扬的他看上去更具有职业素质和精明干练。他认为医院领导班子是否有凝聚力是决定医院发展前途的关键。他依靠院党委去做工作，充分发挥党组织在医院改革中的政治核心和保证监督作用；他团结和带领行政副职领导努力工作，充分发挥副职领导的作用，他根据副职领导的特点和专长分配做具体工作；他带头廉洁自律，一向严以律己，宽以待人，凡是要求职工做到的，他都身体力行，并自觉接受党委和职工的监督；他带头敬业勤政，有强烈的事业心和责任感，他在工作中一贯兢兢业业、任劳任怨、尽心尽力，经常深入医疗一线指导、检查、协调工作。他的优秀品德、务实作风和卓越的管理才能赢得了全院干部和职工的好评。